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四川省精神医学中心抗击“新型冠状病毒感染的肺炎疫情”专题报道(八)
四川省精神医学中心召开“96111” 心理援助热线接线志愿者第一次督导培训网络视频会

发布时间:2020-02-09 19:24:38

为做好防控新冠肺炎疫情的社会心理服务工作,向公众提供规范的心理支持、心理疏导等服务,2月9日下午4时,四川省精神医学中心召开“96111” 心理援助热线接线志愿者第一次督导培训网络视频会,对省精医中心、省医院心身医学中心担任接线志愿者的职工进行督导。

会上特邀西南财大心理健康中心杨新老师授课,杨老师结合当前疫情下大众心理状况,从热线工作性质、伦理考虑、热线工作框架和方向、工作中的态度和心理技术运用等方面进行授课,并就对接线员督导的重点内容进行强调,指导大家要通过正视自己的反应、保持身心平衡、及时寻求督导或咨询等方式来应对自身负性反应,及时调整自己心理状态。

接线志愿者们及时对“96111”热线运行3天以来的情况进行梳理分析,周波主任、杨新老师就热线接听中遇到的疑问进行现场反馈、讨论交流,特别针对从未遇到过的新冠肺炎疫情下的心理干预应对和自我调节方式方法进行探讨,并及时对高危来电患者的心理援助给予建设性指导意见。

本次视频会,有助于提高对各类来电人员心理状态的评估和预判能力,提升接线志愿者心理服务的水平,今后,也将每周1~2次开展对接线志愿者的督导工作,众志成城,用“心”抗疫,预防与减轻疫情所致的心理社会影响,精医中心一直在行动。