根据《国家卫生健康委关于应用“12356”全国统一心理援助热线电话号码的通知》（国卫医政函〔2024〕259号）有关要求，为保证相关业务顺利开展，中心将采购一项技术服务项目，服务省级和21个市州12356热线。目前需要对“四川省12356心理援助热线技术服务项目”进行市场调研，欢迎符合条件的潜在供应商报名参加。

一、设备需求

无。

二、调研时间：

公告之日起至2025年07月17日(下午17:00)

三、项目名称

四川省12356心理援助热线技术服务项目

四、项目需求（包含但不限于以下项目）

（一）服务期内由供应商提供一套软件心理援助热线管理工具，具备接线记录登记服务和来电信息统计，通话管理等功能，详见附件1热线管理工具功能要求。

（二）数据归档服务，供应商需将全部热线管理数据，通话数据按要求整理后存储于中心指定的本地服务器。

（三）技术支持服务，服务期间如政策调整，或管理需要，供应商于规定期限内实现管理工具的相关调整。软件工具每月故障时间不得高于5小时。

（四）培训服务，服务期内供应商在四川省精神医学中心组织进行线下热线接听培训次数不低于2次。

五、资料提交

1、资料提交方式：

资料形式：电子邮件递交

电子递交：发送至电子邮箱：scjyzxgwb2018@163.com标题注明项目名称+供应商名称

联系人：黄老师    联系电话：028-81020071

2、提交时间：公告之日起至2025年07月17日(下午17:00)

3、需要提交包括但不限于以下内容（盖鲜章扫描件）

①根项目需求提供设备的详细报价清单，同时提交总报价（请提交Excel表格，格式自拟，以人民币报价）。

②项目需求内需要提交的资料及供应商公司简介和业务范围。

③供应商有效的三证合一的营业执照。

④供应商相关资质文件（如果调研涉及医疗设备，供应商需要具备医疗器械经营资质，设备生产厂家需要具备医疗器械生产资质）。

⑤参加本次市场调研的潜在供应商代表的法人授权委托书、联系方式及盖鲜章身份证扫描件。

⑥提供近三年内，类似项目清单，含主要客户名单及联系方式以及合同复印件或其他佐证材料。

六、联系方式

纪检联系人：孙老师  028-81020036

联系地址：成都市温江区芙蓉大道二段33号

七、注意事项

1、未按时递交资料的供应商不参与此次市场调研,请相互转告。

2、供应商需承诺提交的所有资质，皆为原件扫描件、且真实有效，如有造假行为，由此产生的一切后果由参选供应商承担。除要求提供原件或者word及excel的以外，其他资质可提供加盖供应商鲜章的扫描件。

3、本次市场调研可能因项目调整随时终止,最终解释权归四川省精神医学中心。

四川省精神医学中心

2025年07月10日

附件1